● （4）ストラテジー（戦略の必要性）╱109 2．経営者の役割╱109 （1）意思決定と経営者の役割╱109 （2）成長段階に応じて変化する経営者の役割╱110 （3）介護サービスから見た経営者の役割╱110 3．経営計画とポジショニング╱110 （1）経営計画の必要性╱110 （2）介護保険制度における戦略的ポジショニング╱117 4.戦略経営上の検討事項╱117 （1）医療・介護の連携╱117 （2）介護・看護職員の質の向上と医療連携╱119 （3）医療機関の潜在資源の活用╱120 （4）介護保険サービスの枠外での地域包括ケア╱120 組織と人材マネジメント ･････････････････････････････････････････････････････････ 123Ⅱ 1．人事労務管理╱123 （1）介護人材の現状╱123 （2）人材確保・定着管理の要点╱129 2．組織と組織運営の原則╱134 （1）組織の必要性と作り方╱134 （2）意思決定の伝達方法╱135 （3）組織運営の原則╱135 （4）組織形態╱136 （5）介護事業の現状と組織╱137 3．人材教育の重要性╱139 （1）人材マネジメントの考え方╱139 （2）サービス業の認識の徹底╱140 （3）人材教育の視点╱140 （4）教育訓練の方法╱141 介護サービスの質向上とリスクマネジメント ･････････････････ 142Ⅲ 1．サービスの質向上と第三者評価╱142 （1）介護サービス事業の質の向上にかかる諸制度╱142 （2）第三者評価制度は法人経営の質も高める╱144
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