932人間関係づくりに役立つ4他社商品との違いや特長をアピールできる8提案書には裏付けも入れる―262危険を察知するアンテナを張れ―363新規顧客の評価は厳し目に―383知識や経験不足を補う「メリット表」―44提案書はツ■ボ■をはずさない―2810“引き売り”で成約に導く―3011クレームには“5M”で対応―32「良い話情報シート」―40「顧客管理フォーマット」―42「他社比較表」―46回収管理ができて一人前の営業パーソン1売掛回収は営業の着地点―34営業活動を効果的に行う“重要ツール■1お客様の状況・条件把握に役立つ
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