第 1 章 接客応対 電話応対第「一印象」を大切に!!３原則３原則３原則３原則3さわやかマナー手帳2まず、身だしなみをチェック!挨拶は相手を敬う気持ちで!姿勢・動作を美しく!好感のもてる話し方で!人は初めてあった人を無意識のうちに、瞬時に判断すると言われています。清潔に控えめに機能的にまず自分から明るくはっきりとお辞儀はていねいに背筋を伸ばす元気よく歩く動作にはメリハリを正しくわかりやすく笑顔を添えて
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