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第4章言葉づかい間違い敬語........24〜25友達ことば...................26“若者ことば”...............27敬語を正しく使いましょう..28正しい日本語...............29ビジネス文書....30〜31電子メールの基本........32電子メールのマナー.......33..........................22〜23職場マナー編第1章あいさつ・みだしなみ「あいさつ」.......................3おはようございます..........4お辞儀の角度..................5身だしなみチェックポイント....6『第一印象』.....................7初夏の身だしなみ..............8第2章電話応対電話のかけ方.................9あなたは会社の代表選手.........................10〜11「電話の達人」!.............12“携帯電話”...................13第3章接客応対来客応対.........................14紹介する順番は?.............15上座はどっち?..16〜17エレベーターでのマナー...18時間を守ろう!!............19ちょっと嬉しい気づかい...20つい出てしまう口ぐせ....21あんなクセ、こんなクセこの「さわやかマナー手帳」は月刊「TKCビジネスワンポイントニュース」に掲載されたマナーアップ記事の中から36項目を抜粋し編集したものです。社会人マナー編第5章食事マナー洋食での5大タブー...34444〜34〜35箸の使い方タブー集...36〜37「器」にルールあり!.........38ナイフ・フォークの使い方...39ターンテーブルはどう使う....40〜41お酒の注ぎ方・受け方....42お酒の席の３大タブー....43第6章冠婚葬祭祝儀袋のきまりごと....44〜45焼香の仕方...........46〜47いくら包めばいい?.....48主な目次contents