社長さんが社員に一番言いたいその一言をズバリ掲載！コツをつかんでコツコツ継続！
月刊『ＴＫＣ ビジネスワンポイントニュース』から“社長が社員に言いたいことを代弁してくれた”と好評だった記事を収録しました。仕事の質をアップさせるヒントを３５種類収録しています。
規格 縦156mm×横86mm 47頁
発売 2010年9月15日
※当社直販商品です
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ＣＯＮＴＥＮＴＳ
第１章 クレーム対応のコツ
第２章 スピードアップのコツ
第３章 仕事の質を高めるコツ
第４章 その他ステップアップのコツ
・“作業”と“仕事”はここが違う！
・謝り方を誤るな！
・チリも積もればムダになる！
・お店の常識はお客様の非常識？
・Good job!と言われたい
・知っておくと便利な『クッション言葉』
・“すぐにやる習慣”を身につけよう！！
・受話器持つ あなたは会社の代表選手
他、全３５の“コツ”を収録！
