社長さんが社員に一番言いたいその一言をズバリ掲載!コツをつかんでコツコツ継続!
月刊『TKC ビジネスワンポイントニュース』から“社長が社員に言いたいことを代弁してくれた”と好評だった記事を収録しました。仕事の質をアップさせるヒントを35種類収録しています。
規格 縦156mm×横86mm 47頁
発売 2010年9月15日
※当社直販商品です
CONTENTS
第1章 クレーム対応のコツ
第2章 スピードアップのコツ
第3章 仕事の質を高めるコツ
第4章 その他ステップアップのコツ
・“作業”と“仕事”はここが違う!
・謝り方を誤るな!
・チリも積もればムダになる!
・お店の常識はお客様の非常識?
・Good job!と言われたい
・知っておくと便利な『クッション言葉』
・“すぐにやる習慣”を身につけよう!!
・受話器持つ あなたは会社の代表選手
他、全35の“コツ”を収録!