カートをみる ご利用案内 お問い合せ サイトマップ
 

[講演CD] 「リッツ・カールトンの経営理念」〜感動・伝説が生まれる舞台づくり〜

TKC出版 セレクション講演CD集 Vol.3

リッツ・カールトンホテルが取り組む、従業員、パートナー(業者さん)、お客様の3つの社会で感動や物語を生んでいく舞台の仕組み、さらにプロとしてのものの見方と考え方とは何かについても熱く語っています。

[講演CD] 「リッツ・カールトンの経営理念」〜感動・伝説が生まれる舞台づくり〜

価格:

3,888円 (本体 3,600円)

購入数:

〔講師〕高野 昇(人とホスピタリティ研究所代表/元ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社社長)
規格 CD1枚(93分)※音声のみのMP3形式
発売 2010年8月23日
※当社直販商品です

CONTENTS
1.リッツカールトンの経営理念
2.サービスとホスピタリティの違い
3.自分は何のために仕事をするのか
4.情報や行動を知恵に変える
5.組織の価値観を共有から共鳴へ昇華させる
6.感動の物語を生む舞台の仕組み

※本商品は、2010年7月21日に行われた講演会を収録したCDです。
※ご注意:本CDはMP3形式にて収録しています。パソコンのほか、MP3形式に対応した携帯プレーヤー、カーオーディオ等でお聴きいただけます。

ページトップへ